Tiltak for å gjøre IKT brukervennlig for synshemmede

Vi har ny kunnskap om hva som gjør IKT brukervennlig for synshemmede. Derfor har vi utarbeidet en liste med tiltak som bør gjennomføres.

Prosjektet støttes av Stiftelsen Dam, og gjennomføres i samarbeid med Norges Blindeforbund.

Mangelfull IKT-opplæring

Prosjektet var basert på følgende funn fra forskningen:

• Synshemmedes IKT-opplæring er mangelfull.
• Det er mer krevende for synshemmede å bruke teknologi enn for seende.
• Få nettsider i Norge er universelt utformet.

Dette betyr at vi trengte kunnskap om hvorvidt universell utforming er nok. Derfor var det behov for et prosjekt som gikk inn i disse problemstillingene, og som gikk dypere inn i spørsmålet om hva som er brukervennlige IKT-løsninger for synshemmede.  

Godt kunnskapsgrunnlag

For å ha et godt kunnskapsgrunnlag, gjennomførte vi følgende aktiviteter:

• En statusundersøkelse: Ved hjelp av målrettede nettsøk og våre nasjonale og internasjonale kontakter, samlet vi kunnskap om relevante prosjekter og annet arbeid på fagfeltet.
• Fokusgruppeintervjuer med synshemmede: Vi gjennomførte fokusgruppeintervjuer for å få brukernes synspunkter på hvordan det er å bruke nettsider og apper generelt, og universelt utformede nettsider og apper spesielt.
• En brukertest med synshemmede: Vi gjennomførte observasjonstester med 20 synshemmede, for å se om universell utforming var nok for at de klarte å gjennomføre testoppgavene på en god måte.

Du finner alle rapportene på prosjektets nettsider.

God nytte av resultatene

For oss er det viktig at resultatene fra prosjektet kommer til praktisk bruk og har god nytte. Derfor har vi utarbeidet en liste med tiltak som bør gjennomføres for at IKT-løsninger skal bli mer brukervennlige for synshemmede. Vi har også rettet søkelyset mot hva resultatene innebærer for IKT-opplæringen av synshemmede, og hvilke tiltak som bør gjøres for å styrke IKT-opplæringen. Tiltakene er derfor delt i to:

• Tiltak for å gjøre IKT-løsninger brukervennlige
• Tiltak for å styrke IKT-opplæringen av synshemmede

Begge listene med tiltak er samlet i rapporten «Tiltak for å gjøre teknologi brukervennlig for synshemmede». Rapporten finner du på prosjektets nettsider.

Hjelp oss gjerne med å spre rapporten. Vi ønsker at den skal nå så bredt som mulig ut til alle som jobber med IKT. Vi tror at det å ta hensyn til disse tiltakene ikke bare kommer synshemmede til gode, men at de vil ha bra effekt for brukervennligheten generelt.

Spørsmål og svar

1. Hvorfor ble prosjektet «Er universell utforming nok?» gjennomført?
Prosjektet ble gjennomført for å finne ut om kravene til universell utforming i lovverket er tilstrekkelige for at synshemmede skal kunne bruke IKT-løsninger på en god måte.

2. Hvilke tre hovedfunn fra tidligere forskning lå til grunn for prosjektet?

• Synshemmedes IKT-opplæring er mangelfull.
• Det er mer krevende for synshemmede å bruke teknologi enn for seende.
• Få norske nettsider er universelt utformet.

3. Hva viser prosjektet om universell utforming alene?
Prosjektet viser at universell utforming er til god hjelp, men ikke tilstrekkelig for å sikre god brukervennlighet for synshemmede. Det trengs mer målrettede tiltak.

4. Hvilke aktører samarbeidet om prosjektet?
Prosjektet ble gjennomført av universell Utforming AS i samarbeid med Norges Blindeforbund, og støttet av Stiftelsen Dam.

5. Hva var målet med statusundersøkelsen i prosjektet?
Målet var å samle kunnskap om relevante prosjekter, forskning og arbeid innen fagfeltet, ved hjelp av nettsøk og faglige kontakter.

6. Hvorfor gjennomførte prosjektet fokusgruppeintervjuer med synshemmede?
For å få innsikt i brukernes egne erfaringer med både generelle og universelt utformede nettsider og apper, og for å forstå hvilke barrierer de møter.

7. Hva var hensikten med brukertestene i prosjektet?
Brukertestene skulle vise om universell utforming var nok til at synshemmede klarte å gjennomføre konkrete oppgaver på en god måte.

8. Hvilke hovedområder omfatter tiltakene som er anbefalt i rapporten?
Tiltakene er delt i to hovedområder:

• Tiltak for å gjøre IKT-løsninger mer brukervennlige.
• Tiltak for å styrke IKT-opplæringen for synshemmede.

9. Hvor kan man finne rapportene og tiltakene som prosjektet har utarbeidet?
Alle rapportene, inkludert tiltakslisten, ligger tilgjengelig på prosjektets nettsider.

10. Hvorfor ønsker prosjektet å få spredd rapporten bredt?
Fordi tiltakene ikke bare gagner synshemmede, men også kan forbedre brukervennligheten generelt, og derfor bør nå alle som jobber med utvikling av IKT.