For alle som jobber med nettsider, apper, programvare og digital informasjon: Her er 11 tiltak for mer brukervennlig IKT for synshemmede.
Krav er bra, men god utforming er bedre!
Disse tiltakene er et resultat av vårt prosjekt «Er universell utforming nok?» Vi vet fra forskning at
- få nettsider i Norge er universelt utformet
- det er mer krevende for synshemmede å bruke teknologi enn for seende
- og synshemmedes IKT-opplæring er mangelfull.
Etter statusundersøkelser, fokusgrupper og brukertesting med synshemmede, kom vi fram til at kravene i lovverket som skal bidra til universell utforming av IKT-løsninger er nyttige, men ikke tilstrekkelige. Derfor er disse 11 tiltakene utarbeidet av eksperter på hjelpemiddelteknologi i samarbeid med synshemmede brukere med ulike tekniske bakgrunner.
11 tiltak
Følgende tiltak styrker brukervennligheten for synshemmede:
1. Sikre at tabeller, skjemaer og kalendre er selvforklarende og oversiktlige.
Selv om koden er korrekt, kan komplekse elementer være krevende å få oversikt over. Vurder å dele opp store tabeller eller presentere informasjonen på alternative måter. I skjemafelt bør det være mulig å skrive inn verdier direkte, for eksempel dato i en kalender, som et supplement til forhåndsvalgte verdier.
2. Legg vekt på god struktur og selvforklarende navigasjon.
Siden det er krevende for synshemmede å få oversikt, bør navigasjonen være så intuitiv som mulig. God brukervennlighet handler om mer enn bare målbare lovkrav (WCAG). Vurder derfor mengden innhold og antall lenker på siden for å sikre en god brukeropplevelse.
3. Legg vekt på å gjøre løsningene effektive.
Tenk over om funksjonalitet eller utforming fører til at enkelte grupper må bruke uforholdsmessig mye tid på oppgavene. Et eksempel er hvis tastaturbrukere må trykke svært mange ganger på en spoleknapp for å bevege seg fram og tilbake i tid i et videoopptak.
4. Gjør det mulig å komme forbi cookies.
Informasjonskapsler kan være vanskelige å passere, særlig når informasjonsmengden er stor eller designet er manipulerende. Dette er en utfordring som forsterkes for synshemmede brukere.
5. Sikre at CAPTCHA-løsninger er tilgjengelige.
Lyd-alternativer til bilde-verifisering er ofte så utydelige at de i praksis gjør løsningen utilgjengelig. Velg heller metoder som ikke involverer brukeren direkte, som bruk av skjulte felt eller reCAPTCHA som analyserer tidsbruk, eventuelt logiske tekstoppgaver.
6. Unngå gjentakende informasjon.
Gjentakelser skaper unødig støy for de som bruker skjermleser. Unngå at alternativ tekst og bildetekst er identiske, da dette fører til at samme informasjon leses opp to ganger. Bruk alternativ tekst til det visuelle som ikke kommer fram i bildeteksten. Vær også forsiktig med hyppig bruk av aria-live ved sideinnlasting, da dette kan virke distraherende.
7. Bruk godt språk.
Komplisert og krevende språk gjør det utfordrende å finne informasjonen man er ute etter. Selv om godt språk er et krav i WCAG, er det ofte lite spesifisert, men det er helt avgjørende for reell tilgjengelighet.
8. Påse at søkefunksjonaliteten er god.
Søk er et effektivt verktøy for synshemmede for å finne informasjon raskt. Søkefeltet og resultatene må ha en intuitiv plassering. Vær oppmerksom på at dynamisk innhold, som «vis mer»-knapper i søkeresultater, kan gjøre prosessen krevende og ineffektiv.
9. Gjør innhold i utvidbare knapper søkbart og unngå å skjule vesentlig informasjon.
Hvis informasjon skjules bak utvidbare knapper, kan den bli utilgjengelig for hjelpeteknologiens søkefunksjoner. Bruk derfor slike knapper kun til tilleggsinformasjon, og sikre at løsningen er programmert slik at innholdet uansett er søkbart via nettleseren.
10. Vær tydelig i markeringen av forhåndsutfylte felt og avkryssingsbokser.
Gi tydelig informasjon om hva som er forhåndsutfylt eller forhåndsvalgt. Selv om det ofte kan forstås ut fra sammenhengen, bør man for sikkerhets skyld eksplisitt informere om dette slik at brukeren er trygg på at informasjonen er forstått.
11. Talestyring og diktering kan forenkle interaksjonen.
Bruk av talegjenkjenning kan forenkle og effektivisere bruken av nettsider for synshemmede. Vurder derfor å tilby talestyring og diktering som et alternativ der det er praktisk mulig og hensiktsmessig.
Opplæringstiltak er også nødvendig
I den fullstendige, publiserte tiltaksrapporten er det enda mer utfyllende informasjon til hvert punkt i denne listen. I tillegg har vi, i den samme rapporten, fem tiltak for å styrke IKT-opplæringen av synshemmede.
Alle prosjektets resultater og rapporter kan lastes ned fra prosjektets nettside.
Rolf Arne Mellem
